Условия возврата
Мы вернем вам деньги, если товар окажется дефектным, либо обменяем его на работоспособный.
Правила возврата товара
- Возврат может быть рассмотрен только при заполнении Покупателем заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес Продавца, указанный в контактах;
- Срок обращений по возвратам: не позднее 7 дней со дня получения товара Покупателем;
- Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 5 рабочих дней;
- Ожидайте звонка менеджера;
- Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
- В случае полного возврата товара Продавцу взимается сбор в размере 15% от итоговой стоимости заказа;
- Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
- Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом.
Дополнительные условия
Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом, необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фотоописью полученного товара.
Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику Службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.
Способы возврата
- Возврат курьеру при получении продукции
- Возврат на центральный или региональный склад